Energiateollisuus ry:n teettämässä asiakastutkimuksessa ilmenee, että tyytyväisyys tutkimukseen osallistuneita yhtiöitä kohtaan on pysynyt korkealla tasolla energiakriisistä huolimatta. Tutkimuksessa mitattiin asiakkaiden tyytyväisyyttä sähkönmyyntiä, kaukolämpöä, energian kokonaistoimitusta ja verkkopalvelua kohtaan. Tutkimuksen toteutti Innolink Oy yhteistyössä Adato Energia Oy:n kanssa.
Tulossa vielä vuoden 2022 aikana:
-Kaukolämmön viestintäryhmän vuoden viimeinen tapaaminen:
Ilmoittaudu vuoden viimeiseen maksuttomaan kaukolämmön viestintäryhmän kehittämispalaveriin 28.11.2022 klo 09.00-10.00
Ilmoittaudu webinaariin:
Tulossa 15.12.2022 klo 8:30 – 9:00 webinaari, jossa FinDHC:n viestintäkoordinaattori Justus Luokkanen ja Adaton päätoimittaja Ari J. Vesa kertovat viestinnän ja paikallisviestinnän yhteensovittamisesta sekä palveluista, ilmoittaudu tästä linkistä.
Adaton suositut tietopalvelut Kaukolämpöextra ja Sähköverkkoextra tehostavat ja helpottavat energiayrityksissä työskentelevien arkea.
Extrat uudistuvat 1.11.2022.
Uudistuksessa panostetaan visuaalisuuteen ja helppokäyttöisyyteen.
Uudistuksen myötä Adaton extrat löytyvät uudesta osoitteesta – lisätietoa tässä artikkelissa.
Tilaisuudet voimavaroina - loppuvuoden toimintamme tarjoaa viimeisintä tietoa sekä verkostoitumisen mahdollisuuksia.
Tilaamalla uutiskirjeemme saat sen suoraan sähköpostiisi!
Syksyn yksi odotetuimmista tilaisuuksista, Verkonrakennuspäivät kokoaa sähköverkonrakennuksen parissa toimivat upealle Nokia Arenalle Tampereelle.
Tutustu ohjelmaan, luvassa on monipuolinen kattaus alan tärkeimmistä ajankohtaisaiheista. Päivät ovat myös mainio tilaisuus
tavata kollegoita ja verkostoitua.
Asiakaspalvelun uusi aika seminaarissa (9.11-10.11, Helsinki) kuulet mm. asiakaspalvelun ajankohtaisista ilmiöistä, alaa koskevasta lainsäädännöstä sekä miten kehittää asiakaspalvelua, jolta vaaditaan nyt yhä enemmän.
Kampanja tarjoaa konkreettisia nopeavaikutteisia vinkkejä energiansäästöön, jotta energiaa riittää meille kaikille.
Pienistä teoista ja yhteisistä talkoista syntyy suuri vaikutus.
Maria Seitajärvi aloitti koulutussuunnittelijan työtehtävissä 19.9.2022 vastuualueinaan sähkömarkkina-, verkko- ja SÄTKY -koulutukset sekä tietopalveluistamme Sähköverkkoekstra.
Kooste tulevasta koulutusohjelmasta - lue syyskuun uutiskirjeemme
Tilaamalla uutiskirjeemme saat sen suoraan sähköpostiisi!
Tulossa:
Käyttöpäivät (sähköverkko) 13.10.2022
Asiakaspalvelun uusi aika 9.11.2022 - 10.11.2022
Verkonrakennuspäivät 24.11-25.11.2022
Avuksi Adaton Energia-alan perusteet -verkkokurssi
Asentajapäiville osallistuminen ei edellytä suoritettua kaukolämpöasentajan tutkintoa, vaan tilaisuuteen ovat tervetulleita myös muut vastaavissa tehtävissä toimivat, kuten huolto-, laitos-, käyttö- ja kunnossapitohenkilöt. Asentajapäivät ovat oivallinen tilaisuus myös asentajien lähiesimiehille.
Adaton vetämät verkkopalvelu- ja kaukolämpöyhtiöiden viestintäryhmät ovat kustannustehokas tapa yhdessä miettiä ja kehittää nykyaikaista ja asiakkaiden arvostamaa viestintää sähköverkko- tai kaukolämpöyhtiölle. Ryhmien Teams-kokoontumisissa saamme toisiltamme ideoita ja kohtaamme samojen kysymysten parissa päivittäin painivia kollegoita. Samalla mietimme ajankohtaiset aiheet ja viestintätavat kolmelle seuraavalle kuukaudelle sekä kehitämme toimintaa.
Adaton uutiskirje
Energiaa alkavaan syyskauteen Adaton tilaisuuksista!
Peruskursseilta energia-asiat haltuun - ilmoittaudu syksyn koulutuksiin
tai hyödynnä aika- ja paikkariippumaton koulutusvaihtoehto - Adaton verkkovalmennukset!
Löytyykö sinulta energia-alan tuntemusta sähköverkoista ja -markkinoista? Entäpä kiinnostusta energia-alan koulutussuunnitteluun ja tietopalveluiden parissa työskentelyyn?
Me Adatossa etsimme nyt energia-alan osaajaa KOULUTUSSUUNNITTELIJAN / ASIANTUNTIJAN tehtävään.
Valmennuksessa käydään läpi projektin elinkaaren vaiheet, perehtyen erityisesti projektin suunnitteluun ja ohjaukseen liittyviin edistyneisiin menetelmiin.
Osallistujat oppivat myös ihmisten johtamiseen ja viestinnän sekä sidosryhmien hallintaan liittyviä taitoja sekä sisäistävät niiden merkityksen projektin onnistumiselle.
Toteutus 1.9.2022 - 14.12.2022 @ Vantaa
Sähkömarkkinoiden tiedonvaihtopäivät toteutuvat pitkästä aikaa 9.6. - 10.6.2022 Helsingissä.
Odotellessamme pian koittavaa sähkömarkkinoiden vuoden päätapahtumaa, kyselimme ET:n energiamarkkinoiden johtavalta asiantuntijalta Riina Heinimäeltä tunnelmista odotetun tapahtuman lähestyessä.
"Päivät ovat täynnä ajankohtaista mielenkiintoista asiaa. Tauot ja iltaohjelma tarjoavat mahdollisuuden vaihtaa kuulumisia kollegoiden kanssa ja pitää hauskaa."
Ilmoittaudu mukaan, nähdään SÄTI -päivillä!
Viestintäryhmät ovat tehokas tapa yhdessä miettiä nykyaikaista viestintää sähköverkko- tai kaukolämpöyhtiölle.
Samalla saamme toisiltamme ideoita ja kohtaamme samojen kysymysten parissa päivittäin painivia kollegoita.
Verkkopalvelujen viestintäryhmä on jo startannut, mutta lisää oman yhtiön viestintää miettiviä mahtuu mukaan.
Kaukolämpöyhtiöille avaamme pilottihankkeen, jossa kehitämme alan yhtiöille sopivimmat tavat ja materiaalit paikalliseen viestintään.
Adaton konseptoidut viestintäryhmät - helpottamaan viestintävastuullisten kiireistä työtä, valmiilla ja helposti paikallistettavilla materiaaleilla.
Vielä ennen kesälomakautta pääsemme iloksemme toteuttamaan useampia lähitilaisuuksia! Vielä ehdit hyvin ilmoittautua mukaan, lämpimästi tervetuloa.
Vaikka syksy onkin vielä kaukainen ajatus kesän jälkeen tulevassa, alla muutama nosto syksyn tilaisuuksista. Ilmoittautua kannattaa näihinkin tilaisuuksiin hyvissä ajoin. Miten mainiota kun voimme todeta, että nähdään tilaisuuksissa!
HUOM! EARLY BIRD -hinta Kaukolämpöpäiville voimassa toukokuun ajan.
Kaukolämpöalalla työskenteleville ja alasta kiinnostuville on tarjolla monipuolisia koulutuksia ja seminaareja koko vuoden ajan. Olitpa sitten pitkänlinjan tekijä tai juuri alalle tullut, löytyy sinulle varmasti mielenkiintoista tarjontaa.
Lisäsimme vuoden 2022 tutkimukseen vertailukohteita, tutkimus on nyt aiempaa laajempi.
Asiakastyytyväisyys – NPS – Maine – Vastuullisuus
Missiomme on tukea monipuolisesti energiayhtiöiden arkea. Yksi näistä tukemisen muodoista on tietopalveluiden tuottaminen. Verkkopohjaiset, aina saatavilla olevat palvelumme tehostavat yrityksenne asiakaspalvelua, palvelevat loppuasiakkaita ja helpottavat teknisen henkilökunnan työtä.
Perehdytykseen avuksi mm. Energia-alan perusteet verkkokoulutus
Mihin suuntaan tyytyväisyys kehittyy tänä vuonna? Mitkä seikat vaikuttavat asiakkaiden tyytyväisyyteen?
-Huippupuheenvuoroja, kohtaamisia ja lämpöä-
Järjestelyt ovat kovassa vauhdissa, kumppanipaikoista jo kolmannes varattu!
Energiateollisuus ry toteuttaa jälleen vuoden 2022 aikana energiayhtiöiden vertailevan asiakastutkimuksen yhdessä Innolinkin ja Adato Energia Oy:n kanssa.
Tutkimus on mahdollista tilata sähkön myyntiä, kaukolämpöliiketoimintaa, maakaasua, kokonaistoimitusta sekä verkkopalvelun toimintaa koskien.