Energiayhtiöiden vertaileva asiakastutkimus
Energiateollisuus ry. toteuttaa vuosittain energiayhtiöiden vertailevan asiakastutkimuksen yhdessä tiedolla johtamisen konsulttiyhtiö Innolink Oy:n ja Adato Energian kanssa. Asiakastutkimus painottaa asiakaskokemusta sekä asiakkaiden suhdetta omaan energiayhtiöön.
Tutkimuksella kartoitetaan asiakkaiden tyytyväisyyttä oman energiayhtiön sähkön myynnin, kaukolämmön, maakaasun, kokonaistoimituksen ja verkkopalvelun asiakaspalveluun sekä kysytään suosittelutodennäköisyyttä ja arviota oman energiayhtiön maineesta ja vastuullisuudesta.
Lisätietoa tutkimuksesta
