Energiayhtiöiden vertaileva asiakastutkimus
Energiateollisuus ry. toteuttaa vuosittain yhteistyössä Adato Energian ja Bondatan (entinen Innolink) kanssa energiayhtiöiden vertailevan asiakastutkimuksen.
Osallistumalla tutkimukseen energiayhtiöt saavat konkreettisia kehitystoimia, joiden avulla voidaan parantaa toimintaa, vahvistaa asiakassuhteita ja tehdä päätöksiä luotettavan tiedon pohjalta. Lisäksi tutkimus tarjoaa kokonaiskuvan asiakkaiden tyytyväisyydestä, kokemuksista ja odotuksista.
Päämittareiden rinnalle on tuotu entistä kattavammin yhtiön imagoon ja vastuullisuuteen liittyviä kysymyksiä. Lisäksi aineistoa rikastetaan laajalla kuluttajatutkimuksella, joka avaa näkymän Suomen energia-alan markkinaan.
Tutkimus tuo laajaa lisähyötyä koko energia-alalle.
Lisätietoa tutkimuksesta
