Kriisiviestintäsuunnitelman askelmerkit
Somemyrskyt, pitkittyneet toimituskatkot, ilkivalta tai muut poikkeustilanteet voivat osua kohdalle organisaation koosta tai toimialasta riippumatta. Tällöin viestinällä ei ole varaa jäädä arpomaan vaan on toimittava nopeasti, johdonmukaisesti ja luotettavasti.
Adato auttaa varautumaan ennakkoon. Laadimme käytännönläheisen kriisiviestintäsuunnitelman, joka ohjaa toimintaa silloin, kun tarvitaan nopeita päätöksiä ja selkeitä askelmerkkejä.
Suunnitelma rakennetaan kolmessa vaiheessa:
1. Taustakartoitus
Käymme läpi organisaation toiminnan, sidosryhmärajapinnat ja mahdolliset poikkeustilanteet. Selvitämme, mihin on jo varauduttu ja mikä on nykytilanne.
2. Tilanneanalyysi
Arvioimme viestinnän kannalta kriittiset prosessit, vastuut, sisällöt ja kanavat. Analysoimme mahdolliset aukot ja muut kehityskohteet.
3. Suunnitelma
Laadimme selkeän suunnitelman, jossa konkreettiset askelmerkit kriisiviestintätilanteisiin. Saat dokumentin, jossa on määritelty:
- Roolit ja vastuut
- Toimintaketjut ja päätöksentekoprosessit
- Sisäisen ja ulkoisen viestinnän ohjeet
- Viestipohjat eri skenaarioihin ja kanaviin
Toimiva kriisiviestintäsuunnitelma on oleellinen osa energia-alan viestijän työkalupakkia. Hyvä suunnitelma tuo selkeyttä, nopeutta, varmuutta – ja mielenrauhaa.
Ota meihin yhteyttä, jos suunnitelmasi puuttuu kokonaan tai kaipaa päivitystä:
