Adaton viestinnällinen vahvuus on alan ymmärrys ja tuntemus sekä mahdollisuus hyödyntää tuoreinta tietoa. Viestintäratkaisut joustavat yhtiöiden tarpeiden ja tavoitteiden mukaisesti.
Sähköverkkoyhtiöiden viestintä aktivoituu monesti häiriötilanteessa. Häiriöviestintä on tärkeää, mutta sähköverkkoyhtiön asiakasviestinnän tulee olla muutakin kuin sähkökatkoista ja niiden korjaamisesta kertomista.
Sähkön käyttäjien ei ole helppoa ymmärtää sähkömarkkinoita tai verkkoliiketoimintaa. Yritysten tuleekin pystyä paremmin kuvaamaan asiakkailleen, mitä säädetyt lait käytännössä tarkoittavat, miksi investoidaan ja ennen kaikkea, mitä kaikki tarkoittaa asiakkaan näkökulmasta. Taustojen ja hyötyjen selittäminen ja havainnollistaminen edistää toimenpiteiden ja hinnoittelun hyväksyttävyyttä.
Haluamme olla kehittämissä ja tukemassa verkkoyhtiöiden viestintää monikanavaisten palveluidemme avulla. Ota yhteyttä, niin mietitään yhdessä, millainen ratkaisu sopisi teidän yhtiölle.
Lukijan kommentteja asiakkaallemme toteutetusta viestinnästä:
Toimituspäällikkö, päätoimittaja
Asiakaslehdet
 |
0500 801 105 |
 |
ari.vesa@energia.fi |